JKモバイルの知恵袋

  • No
  • 内容
  • ニックネーム
  • 日付
  • 249
  • PUKコードについて
  • はな
  • 2020. 09. 15

操作を誤ってsimがロックされました
PUKコードを入力しろと出て来ますが
ktに会員登録をしておらずPUKコード照会もできません。simがロックされてるので電話番号認証もできず会員登録しようにもできません。
契約書のどこかにPUKコードが書いてありますか?もしくは教えていただけたりしませんか?

【管理者からの返事】

こんにちは!JKモバイルです。

JKモバイルのカカオトーク(カカオID:jkmobile79)に連絡して頂き、お客様の電話番号とSIMカード番号を教えて頂ければ
通信会社の方に調べてからご案内致します!

宜しくお願い致します。

  • 247
  • 契約内容変更について
  • なな
  • 2020. 08. 31

去年の5月あたりに外国人登録証でプリペイド契約をして、
今年の7月に日本に帰国しました。現在新しいビザを取得し韓国に入国しました。
契約内容をプリペイド定額プランの方に変更したいと考えていますが、ビザが変わったので外国人登録証をまた申請しに行くと、登録証の番号が変わると思うのですが、それでも契約内容の変更は可能でしょうか。
できれば今の電話番号をそのまま使いたいです。

【管理者からの返事】

こんにちは、JKモバイルです!

使用中の電話番号が、通常に使用出来ている場合、プラン変更をすることも可能だと思います。。
更新、もしくは再発行した外国人登録証をすでに所持している場合でもプラン変更可能です。
(外国人登録番号が変更されても、本人であればプラン変更等は可能です。)

まずはKAKAO ID:jkmobile79に連絡して頂き、電話番号を聞いて状況を確認してから、プラン変更の方法や電話番号の維持についてご案内してもよろしいでしょうか?
よろしくお願いします!

  • 245
  • チャージ
  • するみえ
  • 2020. 08. 27

こんにちは。

いつもお世話になっています。
現在、プリペイド契約をしていて、いつもは専用口座からチャージをしているのですが、現在、しばらく渡韓が出来ない為、残高が少なくなっています。
このまま契約を維持したいので、韓国人の友人に頼んで私の専用口座にチャージをお願いしたいのですが、私の口座からではなく、友人の口座からのチャージは可能でしょうか?

よろしくお願いします。

【管理者からの返事】

こんにちは、JKモバイルです。

お客様の専用口座の口座に、友人から振り込んでもらってチャージすることも可能です!
しかしお客様の電話番号が、すでに解約されていたり、「チャージ制限」状態になっている場合はチャージすることができません。

KAKAO ID:jkmobile79に連絡して頂き、電話番号を教えて頂ければ、通常にチャージできる状態であるか確認後、ご案内致します。

☆よろしくお願いします☆

  • 243
  • タイトル無し
  • k
  • 2020. 08. 18

こんにちは。留学生で25日に店舗に行きたいんですけど行ける時間がまだわからないのですがいきなり行っても契約できますか。ちなみにパスポートで契約しようと思っています。

【管理者からの返事】

こんにちは、JKモバイルです。

はい!予約は不要で、営業時間であればご自由にご来店し、すぐにご契約できます。

(秋学期の繁忙期が始まることで、待機時間を頂く場合もあるのでご了承ください。)

☆よろしくお願いします☆

  • 240
  • タイトル無し
  • のり
  • 2020. 08. 16

以前jkモバイルでSIMを契約しました。そのあと日本に一時帰国する際に日本から韓国に戻れなくなったため、今契約しているSIM契約を解除したいのですが方法はありますか?
毎月の請求だけでもとめたいのですが…

【管理者からの返事】

こんにちは!JKモバイルです。

まずはKAKAO ID:jkmobile79に連絡して頂き、電話番号を教えて頂けませんか?
状況を確認してから、解約方法をご案内致します!

よろしくお願いします。

  • 239
  • タイトル無し
  • しみ
  • 2020. 08. 15

現在、韓国に入国し隔離生活を送っています。
入国時に韓国の携帯番号が必要とのことで、入国後にすぐ使えるSIMを購入し、現在使用しています。
隔離生活が終了後、定額SIMを購入したいと考えていますが、
現在使用中のSIMカードが9月5日まで使用期限が残っており、契約期間が過ぎれば自動解約されます。
この場合、定額SIMを購入する前に何か必要な手続きはございますでしょうか。
韓国では1つの端末に1つの番号しか登録できないと聞いたことがあるので、使用中のSIMカードの途中解約をする必要があったりするのでしょうか。

あるいは単純に中古のスマホとSIMカードを契約した方が早いでしょうか。
ひとまず、1,2か月の間使えれば大丈夫なのですが。

よろしくお願いします。

【管理者からの返事】

こんにちは、JKモバイルです!

①1件他社のSIMカードを契約していても、ご来店してもう1件契約をすることができます。
 現在使用中のSIMカードが停止される前に、私たちのSIMカードを契約して挿し換えたら通常にご利用出来ます。(自動解約にはならず停止状態のままである場合があります)
 他社のSIMカードが停止状態になったら、ご利用中の携帯も停止状態になり私たちのSIMは認識しない場合があります!
 特に必要な手続きがある訳ではありませんが(途中解約不要)、9月5日以降ではなく9月5日になる前にご来店する(隔離生活が終わってから早めにご来店する)必要があります。
  
②中古スマホを購入して頂きサブ携帯もしくは韓国用携帯として利用することも可能です!しかし①のような理由で購入しなくても問題なく使えます。

③外国人登録証はいつ発行する予定ですか?プリペイド定額プランをパスポート名義で契約し、後で外国人登録証名義変更することもできますし、最初から外国人登録証名義で契約することも可能です。

☆他に気になる点ございましたら、KAKAO ID:jkmobile79にご連絡ください!☆
☆よろしくお願いします☆

  • 237
  • 携帯解約について
  • KOU
  • 2020. 08. 03

8月最終週に帰国する事になりました。解約については、お店に伺う必要はありますか。また解約に際して必要な書類等有れば教えてください。

【管理者からの返事】

こんにちは!JKモバイルです。

プリペイド契約は残額がゼロになったまま、チャージしなければ自動解約になりますが
口座自動引き落とし契約の場合はご来店し解約手続きが必要です!

解約手続きには外国人登録証と、料金精算のためチェックカードが必要です。

他に気になる点ございましたら、カカオID:jkmobile79にご連絡頂き
電話番号を教えてください!より詳しくご案内できます。

☆よろしくお願いします☆

  • 235
  • 大邱からの購入について
  • はぬん
  • 2020. 06. 23

携帯が壊れてしまっていますが現在大邱に滞在中です。
9月から留学予定で現在は秋学期に向けて、待機をしていますがなんとか秋学期が始まる前には使える携帯が欲しいと考えています。

現在iPhoneを使っているため、iPhoneの契約をしたいです。
在庫と、料金を教えて下さい。
よろしくお願いいたします。

【管理者からの返事】

こんにちは、JKモバイルです。

電話番号は持っていて携帯だけ機種変更されたい、ということでしょうか?

KAKAO ID:jkmobile79に連絡して頂ければ、状況を確認してからご案内します!

よろしくお願いします☆

  • 233
  • 日本からの携帯解約について
  • ずね
  • 2020. 06. 15

そちらで契約させていただいた携帯を解約したいと思っておりますが、韓国に行けないのが現状です。毎月口座引落なのですが、そろそろ口座の残高も底を尽きる頃です。解約の仕方が分からずこちらで相談させていただきました。よろしくお願いいたします。
契約携帯番号→
えぐち

【管理者からの返事】

こんにちは、JKモバイルです。

お客様の電話番号は、もう解約状態になっています。
外国人登録証の有効期限が切れてからも、数か月間ご利用できていた思いますが、
名義者の本人確認ができないことによって5月28日に解約されました。
個人情報(電話番号)は削除しておくので、他に気になる点ございましたらKAKAO ID:jkmobile79にご連絡下さい!

よろしくお願いします。

  • 230
  • 再入国後の使用について
  • m
  • 2020. 06. 04

6月に韓国に再入国の予定です。

以前、外国人登録で5月末までの10GBのプランを契約した後、コロナの影響で日本に完全帰国になってしまいました。6月6日にビザを取り直して韓国に入国するのですが、その場合は韓国入国後も契約していた電話番号の使用はできるでしょうか?
自宅隔離の際に携帯の番号がどうしても必要になります。
なお、以前登録した外国人登録証はまだ手元にあります。

【管理者からの返事】

こんにちは、JKモバイルです。

カカオトークにも連絡してくださった方でしょうか?

カカオトークの方でご案内します!

よろしくお願いします。

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