JKモバイルの知恵袋

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  • 内容
  • ニックネーム
  • 日付
  • 294
  • タイトル無し
  • yyy
  • 2021. 03. 23

お忙しいなかすみません。
2018年に契約したのですが、
カカオの問い合わせをした際契約書が手書きでは無効と言われてしまいました。
お手数ですが、文書にて契約書を送信していただくことは可能でしょうか?

【管理者からの返事】

こんにちは!JKモバイルです。

LINE ID:jkmobile79に連絡して頂ければ、何かお手伝いできることがあるか調べてご案内します!
(お問い合わせはカカオトークのみ、対応させて頂いておりますが、ご客様の場合カカオトークが使えない状況なのでラインで送って下さい)

よろしくお願いします。

  • 292
  • カカオ
  • sarang
  • 2021. 03. 19

jkモバイルさんのカカオってどこにありますか?
日本一時帰国中でパンフレットを置いてきてしまって
教えていただきたいです

【管理者からの返事】

こんにちは、JKモバイルです。

KAKAO IDは、jkmobile79になります!

カカトモ追加から、ID検索をお願いします!

よろしくお願いします。

  • 290
  • スマホの契約について
  • f
  • 2021. 03. 08

初めまして!
私は未成年で、外国人登録、韓国での口座開設どちらもまだ行なっていないのですがスマホの契約はできますか?

【管理者からの返事】

こんにちは、JKモバイルです!

プリペイド契約なら、未成年者の方でも契約できます。
プリペイド契約でも、電話やモバイルデータを、不便なことなくご利用できます。
しかし外国人登録証名義の契約ではないので、
韓国のアプリ等を利用する際に、「本人認証」を利用することは出来ません。

他にご不明な点がございましたら、KAKAO ID:jkmobile79に連絡して頂ければご案内します!
☆よろしくお願いします☆

  • 288
  • タイトル無し
  • 아무나
  • 2021. 01. 30

JKモバイルさんで契約しています。電話番号を変更することは可能ですか?

【管理者からの返事】

こんにちは、JKモバイルです!

電話番号の変更は可能です。
ご自身で114番のお客様センター(韓国語対応)に電話をかけ、相談員に電話番号の変更を頼むことができます!
JKモバイルでお手伝いする場合はご来店が必要です。

☆よろしくお願いします!☆

  • 285
  • 5Gについて
  • M
  • 2021. 01. 18

5Gに乗り換えたいのですが、5Gの対応はされていますでしょうか?

【管理者からの返事】

こんにちは、JKモバイルです。

申し訳ありませんが、JKモバイルではまだ5G料金プランを取り扱っておりません。

よろしく願いします!

  • 283
  • ビザが無い時の携帯契約について。
  • S
  • 2021. 01. 13

御社で携帯を契約していたのですがVISAが切れ日本に一時帰国中です。VISAが切れてからも数ヶ月は携帯料金がちゃんと落ちてたのですがある月を境に携帯料金が引き落とされていませんでした。それはVISAが無いという事が分かり携帯が止められた為引き落とされていないのでしょうか?また韓国に戻りまた同じ番号で契約しようとしてもそれは無理でしょうか?他の人に携帯番号が渡ってしまったのですか?

【管理者からの返事】

こんにちは!JKモバイルです。

外国人登録証名義の電話番号は、外国人登録証が無効になってから数ヶ月間はご利用できますが
本人確認対象(完全帰国者ではないか確認)になると、更新した外国人登録証を提示することができなければ電話番号は解約になります。

料金が自動引き落としされなかった理由が、上記のような理由であるからか、口座の方に問題があるのかこちらで正確には分かりかねます。
KAKAO ID:jkmobile79に連絡して頂いて相談して頂ければ、お客様の電話番号の状況と、次回渡韓するさいに電話番号が使えるか
どうか確認してご案内致します!

☆よろしくお願いします☆

  • 281
  • 契約について
  • なお
  • 2021. 01. 12

契約について、最初にパスポートのみでプリペイド契約をしたのち、外国人登録を取得し提出した際、プランは、月10G、通信話300分使用可能の自動引き落としプランに変更することは可能なのでしょうか?

【管理者からの返事】

こんにちは、JKモバイルです!

口座自動引き落とし契約に再契約(電話番号の変更なし)は可能ですが、契約日から3ヶ月経過してから可能です!
プリペイド契約のまま、名義だけ外国人登録証に変更することは、3ヶ月待たず発行しだい行っても大丈夫です(本人認証を利用するため)

※10GB+通話300分のプランは11月末までにイベントが終了してしまい、現在10GB利用出来るプランは月29700ウォンで、無料通話は100分であるのでご了承ください。

よろしくお願いします!

  • 279
  • チャージ料金について
  • S
  • 2021. 01. 08

ノーマルプリペイド契約を検討しているものです。11ヶ月程利用を考えているのですが、基本料金+1Gの利用料は1ヶ月約2万ウォン程度になるかと思います。初めに30万ウォンをチャージし、そこから引いていくという形をとらせて頂きたいのですが、最後に使い切らなかったチャージ金額は返金されなく、使いきらなければいけないのでしょうか?

【管理者からの返事】

こんにちは、JKモバイルです。

ノーマルプリペイドを契約する際には、初期チャージは7万になります。
追加チャージは契約時ではなくても、口座振り込みなどの方法でできるため30万ウォンをチャージする必要はありません。
(7万ウォン以上チャージしておくことはご自由に出来ますが、一度チャージした金額は返金が出来ませんので、より少なめにチャージした方が安全かと思います。)

☆よろしくお願いします!☆

  • 278
  • チャージ残高について
  • S
  • 2021. 01. 08

ノーマルのプリペイド契約を検討しているものです。11ヶ月利用を考えている場合、基本料金+1Gで1ヶ月約2万ウォン程度になると見積もったとします。その際初期に余裕を持って30万ウォンチャージして、もしそのチャージ分を使い切らなかった場合残高はどうなるのでしょうか?返金の対応はなく使いきらなければいけないのでしょうか?

  • 275
  • 契約について
  • M
  • 2021. 01. 04

2ヶ月の契約だと違約金等発生しますか?

【管理者からの返事】

こんにちは、JKモバイルです。
口座自動引き落とし契約の場合は発生し、プリペイド契約の場合は発生しません。
よろしくお願いします!

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