FAQ
よくある質問
お店のこと、契約のこと、困ったときのこと。
JKモバイルについて
来店に予約は必要ですか？
平日（11:00〜19:00）は予約なしでお越しいただけます。土曜日（12:00〜17:00）は完全予約制です。予約ページからご予約ください。平日もご予約いただくと優先的にご案内します。
お店はどこにありますか？
2号線 新村駅6番出口から徒歩約2分、京義中央線 西江大駅から約10分です。ソウル特別市 麻浦区 白凡路1キル 8-7 2F。地図と入口の写真
定休日は？
日曜日、韓国の祝日（振替休日を含む）、事前にお知らせした臨時休業日です。
「JK」はどういう意味ですか？
JAPAN with KOREA の頭文字です。日本のお客様を先に考える、という思いを込めています。
プリペイド契約について
韓国に着いた当日でも契約できますか？
できます。夜7時まで営業しているので、間に合えばその日のうちに韓国の番号を持って生活を始められます。パスポートで作った番号は、外国人登録証名義への変更や後払いへの切り替え後も同じです。
プリペイドでも本人認証は使えますか？
はい。ご本人名義の契約なので使えます。ただしパスポート名義の番号は、外国人登録証名義に名義変更してから使えるようになります。
残高やデータ残量の確認方法は？
電話のキーパッドから、KT回線は「#00」、U+回線とSKT回線は「0807300114」に発信すると、SMSでお知らせが届きます。
帰国時に解約は必要ですか？
プリペイドは自動で解約になるので手続きは不要です。また韓国に戻る予定がある方は、番号を残す方法をご相談ください。
在日韓国人ですが、パスポートで契約できますか？
韓国のパスポートでは契約が難しいため、住民登録証または住民登録証発行証明書をお持ちください。
何度も出入国する場合、同じ番号を使えますか？
パスポート名義の番号は出国すると「出国停止」になりますが、1ヶ月以内に戻れば解除のお手伝いができます。詳しくはこちら
口座自動引き落とし（後払い）について
契約に必要なものは？
外国人登録証と、ご本人名義の韓国の銀行口座（通帳・チェックカード、口座番号のメモでも可）です。
契約の条件はありますか？
契約から7ヶ月以上使える方で、成人の方が対象です。契約日から187日（約6ヶ月）以内の解約は違約金5万ウォンがかかります。2年縛りはありません。
事務手数料はかかりますか？
事務手数料2万ウォン（「無料」表示のプランを除く）と、SIM代7,700ウォン（eSIMは2,750ウォン）がかかります。
いまのプリペイドの番号のまま、後払いに変えられますか？
はい。同じ番号のまま後払いプランに再契約できます。
他社で契約中の番号のまま乗り換えできますか？
外国人登録証の有効期限が3ヶ月以上残っていて、乗り換え後6ヶ月以上使える方は可能です。前の通信会社の違約金などは当店では確認できません。
駐在員です。子どもの名義で契約できますか？
できます。ご両親のどちらかを法定代理人にして契約します。必要書類：保護者の外国人登録証、お子様の外国人登録証、口座名義人の外国人登録証、外国人登録事実証明（全ページ）。
解約はどうすればいいですか？
ご来店での手続きが必要です。解約方法をご覧ください。
海外・紛失・一時帰国
国際電話はかけられますか？
プリペイドは発信できますが有料で、先払いした料金から差し引かれます（受信は無料）。安くかけるには「005+81+相手の番号（先頭の0を除く）」。後払いは国際発信が制限されているため、使いたい方は解除をお申し付けください。
海外（日本）で韓国の番号を使えますか？（ローミング）
JKモバイルで契約したプランは、海外ローミングが使えない設定になっています。後払いの方はご来店で解除を申請すれば使えます。料金はご本人の負担です。日本に一時帰国中の認証SMSも、後払いでブロックを解除すれば受信できます。
携帯やSIMをなくしました。
店頭でSIMを再発行できます（事務手数料1万ウォン・身分証）。番号・プラン・残額はそのままです。一時停止はお客様センター（KT 1577-4511 ／ U+ 1588-3615、韓国語）でも申し込めます。当店での停止手続きはご来店が必要です。iPhoneは「探す」機能もお試しください。
一時帰国中の料金を安くできますか？（一時停止）
後払いを186日以上利用中の方は、1〜3ヶ月の一時帰国中に「一時停止」を申し込めます（月額3,840ウォン、年2回まで、最長3ヶ月）。店頭か114番で申し込めます。外国人登録証が無効になる出国は、一時停止ではなく解約か再契約が必要です。
